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Paket kommt nicht an: Welche Rechte habe ich? - Ist eine Abstellgenehmigung sinnvoll?

5 Fragen, 5 Antworten

Paket kommt nicht an oder verschwindet? Das können Sie jetzt tun

Nicht selten kommt es vor, dass Pakete nicht ankommen oder verschwinden. Verbraucher haben dabei einige Rechte - sollten sich eines jedoch gut überlegen.
Von Moritz von Laer
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    Wenn das Paket vor der Wohnungstür liegt, freut man sich. Doch in manchen Fällen kommt es nie an. Was dann?
    Wenn das Paket vor der Wohnungstür liegt, freut man sich. Doch in manchen Fällen kommt es nie an. Was dann? Foto: Sven Hoppe, dpa (Symbolbild)

    Ein kleiner Alltags-Albtraum: Das im Internet bestellte Produkt geht auf dem Transportweg abhanden und kommt nie an. In Deutschland summieren sich die Eingaben von Verbrauchern über verspätete, falsch zugestellte oder gänzlich verlorene Briefe und Pakete im Jahr 2024 auf weit über 30.000. Das hatte die Bundesnetzagentur auf dpa-Anfrage mitgeteilt.

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