„Bitte warten Sie einen Moment, unsere Mitarbeiter sind gerade alle im Gespräch.“ So oder so ähnlich klingen die meisten Ansagen, die Anrufer und Anruferinnen zu hören bekommen, wenn sie in einer Warteschleife gelandet sind. Das kann Nerven kosten. Einige Firmen und Gemeindeverwaltungen im Oberallgäu und in Kempten gehen da einen anderen Weg. Sie haben sich etwas einfallen lassen, um Kunden oder Bürgerinnen die Wartezeit zu verkürzen.
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