Seit 16. Dezember 2020 und damit seit fünf Monaten sind die Geschäftsstellen der AOK-Direktion Kaufbeuren-Ostallgäu geschlossen. Kontakt zu ihren Versicherten halten die Mitarbeiter dennoch. Über Telefon, Brief, E-Mail und das Online-Portal. Unter strengen Hygieneauflagen dürfen sogar einzelne Mitglieder persönlich in der Direktion beraten werden, erklärt Direktor Bernd Ruppert im Gespräch mit der AZ. Auch wenn die Corona-Pandemie vieles verändert habe, der Dialog mit den Menschen sei nie abgerissen. Im Gegenteil: Die vielen Fragen zu den Corona-Auflagen führten zu viel größerem Kommunikationsbedarf als in „normalen Zeiten“.
Hilfe für Kunden und Mitarbeiter