„Haben Sie Ihren PC schon neu gestartet?“ Das ist eine klassische Frage eines Support-Mitarbeiters (engl. support: Unterstützung), wenn ein Kunde anruft, der mit seinem System einfach nicht mehr weiter weiß. Florian Nather leitet den IT-Support bei der Idkom, auch Servicedesk genannt. Und auch er stellt diese Frage hin und wieder. Er und seine Kollegen nehmen sämtliche Anfragen entgegen und bearbeiten sie entweder selbst oder leiten sie an die Fachabteilungen weiter. „Es ist schön, anderen Leuten helfen zu können“, sagt der 31-Jährige aus Buchloe. Auch in seiner Freizeit beschäftigt er sich mit IT, hat sein Hobby zum Beruf gemacht – mit einer Ausbildung zum Technischen Assistenten für Informatik. „Ich bewege mich nie an einer Stelle, lerne die neuesten Systeme kennen und kann mit ihnen spielen.“
Kempten